my 楽天モバイル

[Κύριες λειτουργίες]

■ Ελέγξτε τη χρήση δεδομένων

Μπορείτε να δείτε τον υπόλοιπο όγκο δεδομένων και την κατάσταση χρήσης σε ένα γράφημα με μια ματιά.

Μπορείτε επίσης να ελέγξετε την ημερήσια χρήση δεδομένων και τις χρεώσεις επικοινωνίας κλήσεων/SMS.

■ Επιβεβαίωση χρεώσεων χρήσης

Μπορείτε να ελέγξετε τις μηνιαίες χρεώσεις χρήσης, την κατάσταση πληρωμής και τα στοιχεία χρήσης.

Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε τους Πόντους Rakuten να χρησιμοποιούνται για μηνιαίες πληρωμές.

■Επιβεβαίωση/αλλαγή λεπτομερειών σχεδίου συμβολαίου

Προαιρετικές υπηρεσίες μπορούν να προστεθούν ή να τροποποιηθούν. Επιπλέον, διαδικασίες όπως η αντικατάσταση της SIM σε περίπτωση κλοπής ή απώλειας μπορούν να εκτελεστούν από την εφαρμογή.

■ Υποστήριξη

Από την υποστήριξη πελατών, μπορείτε να αναζητήσετε το πρόβλημά σας κατά επιλογή κατηγορίας ή αναζήτηση λέξεων-κλειδιών.

Εάν έχετε πρόβλημα, μπορείτε να κάνετε μια ερώτηση από τη διαβούλευση συνομιλίας.

* Η διαβούλευση συνομιλίας μπορεί να πάρει χρόνο για να απαντήσετε ανάλογα με την κατάσταση συμφόρησης. Παρακαλώ σημειώστε.

[Άλλες προτεινόμενες λειτουργίες]

· Λειτουργία κοινής χρήσης SNS

・Ρυθμίσεις χρήσης σημείου Rakuten

・Αλλαγή ρυθμίσεων για το Easy Mail

· Μέτρηση ταχύτητας επικοινωνίας

・ Διάφορες διαδικασίες (ανταλλαγή SIM, μεταφορά σε άλλη εταιρεία (MNP), αναστολή χρήσης, ακύρωση)

・Χρέωση μέσω κινητού τηλεφώνου

・Επιβεβαιώστε τις λεπτομέρειες χρήσης

・Ρύθμιση και αλλαγή τρόπων πληρωμής

・Αγορά προϊόντων και αξεσουάρ

・Επιβεβαίωση ιστορικού εφαρμογής

・Ρύθμιση και αλλαγή στοιχείων αντισυμβαλλομένου

・ Απλή επαλήθευση ταυτότητας AI (eKYC)

▼ Σχετικά με τη λύση όταν η εφαρμογή δεν μπορεί να ενημερωθεί

Ελέγξτε τον παρακάτω σύνδεσμο

https://r10.to/hwbb7R

▼Σχετικά με την εφαρμογή Rakuten για κινητά

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/

▼Συχνές ερωτήσεις

Ελέγξτε τη σελίδα υποστήριξης πελατών παρακάτω

https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/